ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de envio
Despesas de transporte GRÁTIS a partir de 100€ de encomenda.
O transporte das encomendas da Loja online é realizado pela transportadora.
As despesas de transporte são calculadas com base no peso e volume do conjunto da sua encomenda (caixa e outros artigos ).
Desde a recolha da encomenda pela Chronopost, o cliente pode seguir a situação do seu envio a qualquer momento no site da transportadora.
Todas as encomendas devem ser entregues 7 dias úteis após o dia em que foi realizada a encomenda.
Em caso de ausência, o cliente receberá na sua caixa de correio um aviso de entrega, que lhe permite levantar a sua encomenda na loja da Chronopost mais próxima.
A ByRaquel declina toda a responsabilidade relativamente ao alargamento dos prazos de entrega por culpa da transportadora, nomeadamente em caso de perda de produtos, intempéries, greve ou todos os outros casos de força maior. Deste modo o prazo abaixo é apresentado apenas a título indicativo.
Política de devolução e troca
Recebeu um artigo que não o satisfaz inteiramente, enganou-se na cor ou na grossura encomendada?
Devolução de produtos:
Tem no máximo 14 dias após o seu pedido de desistência de compra para enviar os produtos em causa. Os produtos devolvidos devem estar no seu estado original, acompanhados da sua embalagem original. O custo de devolução fica a seu cargo. Pode devolver qualquer produto no prazo de 14 dias.
Reembolso:
O reembolso será realizado num prazo de 18 dias após a recepção dos produtos no seu estado original. Apenas os produtos completos, na sua embalagem original e em perfeito estado para revenda serão aceites.
Recebeu um artigo defeituoso ou houve um erro na preparação da encomenda?
Os custos de transporte ficam a nosso cargo. Irá receber por mail uma autorização de devolução, que deverá ser colada na caixa.
Para pedidos de devolução contacte por favor:
Por email: byraquel.eu@gmail.com
Por telefone: (00351) 96 180 99 66